文/张春丽
以下内容只代表个人在企业数字化转型服务中的一些体会的心得分享，如有不妥之处还望多多给与指正。
一、什么是数字化？数字孪生是企业数字化的终极目标。
1、Digitalization：数字化是通过数字技术改变商业模式，提供新的营收点与价值创造机会
2、换个方式理解：农业化、工业化、信息化、互联网化、数字化、智能化
3、“数字孪生”就是通过数字化技术将物理世界中正在运行的物体的真实情况在数字世界中近乎真实地复现——由点到面，复刻出一个数字版的“克隆体”，从而对现实物体的运行进行仿真、分析、预测和优化。
一、企业为什么要数字化转型？
初心：以规则的确定性应对结果的不确定性。
1、数字化是手段，转型是目的。
2、转型的目的，以客户为中心，创造业务价值。
3、数字化转型的价值：
连接：内部 、外部
在线：业务在线、组织在线
共享：共享业务的平台化和服务化，数据的资产化和业务的可视化
智能：业务流程场景智能，业务管理决策智能、人际协作智能。
二、企业数字化转型相应的数字化工具和技术都有哪些？
1. 人力资源部门数字化转型：采用数字化招聘工具和人才管理系统，建立人才库，进行人才的数字化评估和管理，提高招聘和管理效率。所需工具包括HRM、CRM等人力资源管理系统和数字化招聘平台。
2. 财务部门数字化转型：采用数字化财务系统，实现财务数据的数字化、自动化和智能化管理，提高财务管理和决策效率。所需工具包括ERP、SCM、FMIS等数字化财务系统和管理工具。
3. 生产部门数字化转型：采用数字化生产管理系统，实现生产流程的数字化、自动化和智能化管理，提高生产效率和质量控制水平。所需工具包括MES、PLC、DNC等数字化生产管理系统和设备。
4. 市场营销部门数字化转型：采用数字化营销工具和数据分析工具，实现市场营销的数字化、数据化和智能化管理，提高营销效果和市场竞争力。所需工具包括CRM、DSP、DMP等数字化营销工具和数据分析工具。
5. 采购部门数字化转型：采用数字化采购系统和供应链管理系统，实现采购和供应链的数字化、自动化和智能化管理，提高采购效率和成本控制水平。所需工具包括ERP、SCM等数字化采购系统和供应链管理系统。
6. 研发部门数字化转型：采用数字化研发工具和知识管理系统，实现研发流程的数字化、自动化和智能化管理，提高研发效率和创新能力。所需工具包括CAD、CAM、CAE等数字化研发工具和知识管理系统。
四、为什么战略力是企业数字化转型的成败关键？为了便于理解，以问答形式解析：
问：企业数字化转型的起点在哪里？
答：唯有将数字化转型升级为企业核心战略，数字化转型才有用武之地，才能最终实现成功。千万不要抱有机会主义，要有战略决心和耐心；坚持以流程优化为主导的管理体系建设，不断优化非增值流程和增值流程，不断改良，不断优化、无穷逼近合理，是我们长期坚持的战略方针。”
问：到底什么才是开启数字化转型的正确方向？
答：数字化转型必须坚持长期主义。从不追求利润最大化，而追求成长最大化，长期主义数字化转型有以下五大特质：一是数字化转型是一场不可逆的征程；数字化转型需要持续性投入；数字化转型需要系统性思考和方法；数字化转型是一项以业务价值为度量指标的投资行为；数字化转型需要构筑支撑其长期转型的组织能力。
问：为什么很多企业家抱怨团队执行力很差？
答：管理层对战略没有达成共识，没有共识就一定没有执行力。
问：数字化转型的战略共识达成主要包括哪些要点？
答：三大共识要点：要点一：对数字化转型紧迫性和本质的共识；要点二：对数字化转型“行动三问”的共识；首先，企业应客观评估自身现有的数字化水平，搞明白“我是谁”，其次，企业应了解本行业的数字化发展脉络，搞清楚数字化“从哪里来”；最后，企业应统一数字化转型的愿景和战略目标，知道在数字化这条路上要“到哪里去”。要点三：对数字化转型艰巨性、长期性和复杂性的共识。
五、为什么要建构企业数字领导力
数字领导力是企业领导数字化转型领导能力，其有三大能力：一是持续变革的主动性；二是对数字化重构业务的开放性；三是数字化转型战略的重视度。
对投身数字化变革的主观能动性上；数字技术的敏锐性；强烈的数字化意识；数字化应用的感知能力、学习能力、运用能力和创新思维；数字化技术在业务中的应用有好奇心和敏锐嗅觉；数据经营能力和数据价值的洞察力；数字化转型的行动力；数字化转型规划能力；数字化转型管理能力；数字化转型人才培育能力；培养数字领导力，就要不断学习和实践。夯实数字领导力，建设企业数字文化，要有自我批判”的危机意识；要有“尊重流程、尊重数据”的管理意识，不但要形成基于流程管理、流程授权、流程调配资源的管理模式。还有形成尊重数据、重视数据、运用数据的数字文化。
六、企业数字化转型的变革力
数字化转型关键在于转型和变革，不在于数字化！
变革：是指企业进行的新技术运用、重大战略转移、流程重整、兼并收购、业务重组、企业为增强创新能力而进行的尝试及文化改变等活动。
本质：是利益再分配，是涉及所有利益干系人的责权利的重大改变。
难点：变革管理的核心就是要把这种负面影响降到最低
核心：改变人们的行为，激发认同感是关键，具体有以下几方面：利益干系人分析和变革准备度评估；变革项目管理计划的制订；为变革项目的业务负责人和业务领导赋能，提升变革支持能力；为变革进行组织文化调整；与变革适配的组织、岗位技能设计；关键人员的沟通计划的制订；教育培训计划的制订；变革绩效评估和变革激励方案的制订。
管理：成立变革管理委员会，核心是以客户为中心，从客户中来到客户中去，要从一线往回梳理流程。必须强调以客户为中心，强调变革目标要对准客户需求，变革需求不能掌握在基层员工手里，要从全局视角来看变革，要由有全局观的干部主导变革。
体系：（1）推动变革文化的形成，让各级管理者和员工达成必须转型的共识和承诺变革的决心，增强变革的紧迫感。（2）支撑好变革决策团队并推动相应的配套运作机制落地；协助组织变革规划，监控转型变革项目的进展，尽早发现变革项目的风险、冲突和问题，并推动决策团队及时予以解决。（3）制订变革总体沟通和教育培训计划，有效推广和宣传已经确立的变革战略、蓝图和愿景，使之成为公司变革的共同目标。（4）项目中组建变革管理团队，把变革管理职能落实到数字化转型项目中。（5）建立变革项目绩效测评体系，开展制度化的评估机制，平衡短期收益（快速见效）和长期收益（系统化变革）。（6）持续激励，推动形成拥抱变革的文化。（7）培训变革项目的项目经理。
“六个反对”变革原则：（1）坚决反对完美主义坚决反对烦琐哲学，（2）坚决反对盲目创新，（3）坚决反对没有全局效益提升的局部优化，（4）坚决反对没有全局观的干部主导变革，（5）坚决反对没有业务实践经验的人参加变革，（6）坚决反对没有经过充分论证的流程进行试用
企业架构五个要点：（1）树立架构思维，把架构作为打通业务与IT、实现从战略到执行的重要抓手。（2）立足标准化建设，化繁为简，把标准化作为架构管理的起点。（3）管好集成，是实现架构规划目标的主要切入口。（4）建立企业架构专家委员会和架构评审机制，是架构一致性遵从的组织保障。（5）制定架构建设原则和标准，明确数字化建设的边界和约束要求。
八原则 ：（1）：战略驱动原则；（2）：反映业务本质的原则；（3）：有利于集成和专业化分工的原则，（4）：有利于落实流程责任的原则；（5）：有利于流程分层建设的原则；（6）：有利于IT集成和数据贯通的原则；（7）：稳定和持续改进原则；（8）：本地化架构视图的原则。
七，数字化转型三个驱动
1、流程驱动
以客户为中心的端到端业务管理体系变革，是以终为始的流程数字化建设
设计流程三大特征：一是要聚焦业务，二是要强调端到端全局视角，三是要与变革紧密结合
设计流程四大作用：一是更简单标准的管理，二是更准确及时的交付，三是更有效益的增长
四是更少的内部内耗。
打通主流程 4 要点：主干流程不是某个部门的流程，主干流程变革是全公司的变革，主干流程必须简洁高效，IT建设就是要适用，要真正改善管理，避免华而不实。
流程管理长效机制“三板斧”：一是建立流程责任体系，二是推行闭环的流程管理和运营制，包括流程规划，设计验证，发布推行，运营改进。三是实施版本化流程（如V1版本，V2版本等）和IT应用优化模式。
流程打通注意事项：如何做好流程管控与流程效率的平衡？
避免管控过度=>“横向不协作、纵向官本位、四周都是墙”的困局；力求减少流程节点，持续简化流程。所有流程，最科学的不能超过四个管理节点！所有的流程简化，都必须建立在“更有利于企业的价值创造”基础上。
2、数据驱动
本质：数据驱动决策，实现基于数据和事实进行科学管理，表现为“数”出一孔、经营数据可追溯、经营预测可信赖。
数据通、流程通、业务通：2 个要素①数据质量，即数据必须基于业务事实的客观业务反映，②数据资产，即数据资产的有效运用是让数据增值，让数据产生更大的竞争价值
平台化共享服务：共性能力平台化，专业业务共享化
数据治理：一是建组织，公司数据管理部组织，制定数据战略，制定与数据治理相关的方针、政策、规则和管理流程；对数据架构和数据标准进行管控，解决跨领域、跨流程的重大数据问题和管理争议，推动数据架构和数据质量的提升；负责企业数据文化和数据经营能力的建设。体系数据管理部；二是定责任，沿着流程线，建立明确的数据负责人责任体系“在哪里产生就在哪里录入，谁录入谁负责”
数据安全：建立业务信管和专业技防相结合的信息安全管理体系，核心数据资产安全优先，非核心资产效率优先，内外兼顾，构建防泄密、防攻击、防IT特权和安全运营监控四位一体的安全环境。明确数据管理责任，定期进行数据清理，推动数据服务化
3、智能驱动：
企业数字化转型的终极目标，是成为万物互联的智能化企业。数字孪生提升 三类效率：即流程，决策，人。智能驱动注意聚焦三个方面：一是业务流程场景智能，基于局部业务场景的特定作业无人化、智能化；基于全场景的智能制造；二是业务管理决策智能，数据应用服务化，数据供给，数据过剩，数据消费，数据运营，数据挖掘。三是业务敏捷智能化，人际协作智能，一站式智能协同办公平台，建立全球统一的办公IT标准，打好办公数字化变革基础，建立统一门户，打造单一数字化入口，基于角色和场景建立角色工作频道，聚焦主航道的主要移动化场景构建移动办公App，建设知识社区，实现知识场景化管理，形成知识分享氛围，构筑办公端到端安全，兼顾安全与效率，用户体验模型：实时（Real-time），按需（On-demand），全在线（Allonline），服务自助（DIY），社交化（Social）
二零二三年九月十七日
